古龙嘉兰：创新不止 惊喜不已

　　古龙嘉兰生物护肤研发中心是北方专业的护肤品研发机构。中心由研发实验室、配方实验室、经时变化实验室、基础检测中心、微生物中心、顾客评价中心六个部门组成。六个部门各司其职，同时又环环相扣力求为顾客创造护肤品的新价值。

　　当洗护市场被几种大的品牌占据了大部分市场份额的时候，国货惟有“创新”才能杀出重围。创新，大家都在追求，如何做到实质上的创新，而不是旧酒换新瓶。古龙嘉兰研究中心是如何做到，不断地创造新的产品来满足顾客的需求的呢？

　　宣琪黄金浴油——用“油”来洗澡，你想过吗？浴油的出现是因为秋冬季节许多人都有皮肤干燥的情况，市场上出现的各种滋润型沐浴露和护体乳都不能有效地解决这个问题。而古龙嘉兰总是能发现顾客的需求，并从不同角度来解决问题，从而才能诞生真正创新型的产品。黄金浴油采用的技术和原料能够使顾客用完浴油之后肌肤不再干燥，润而不腻，滑而不油。

　　许多品牌都发觉了顾客的问题和困扰，但是看待问题的角度和解决问题的不同途径是产生差异的根本。如何能做到真正的“创新”，提供给顾客最迫切需要的，最与众不同的东西？古龙嘉兰生物技术研究中心是这样做的：

　　顾客调查：古龙嘉兰不断创新的根源来源于专业的顾客调查方法和分析。

　　摒弃传统市场调研中通常会犯的三大错误：1、选错作为调查对象的顾客2、问错误的问题3、选错解释数据的人。

　　顾客评价：为顾客而创新，这种创新也需得到顾客的认可它的价值才能得到体现。在项目研究早期，就仔细聆听消费者的需求，在研发过程中不断测试消费者的意见反馈，并对具体问题做出及时的处理或改进，从而构建一套系统的、以消费者为中心的创新体系。顾客需要什么，体验了什么，反馈了什么，都需要得到处理。

　　“山寨”不是停止创新的理由

　　“山寨”产品的低成本复制的特点，对创新型产品的市场造成了冲击和影响，使得很多企业都在研发创新性产品上驻足犹豫。高投入不能换来高回报，这肯定不是一个追求利润型的企业会做的事情。但是，这并不能阻止古龙嘉兰继续创新的道路！如宣琪搓泥浴宝还是一如既往的采用进口原料来保证高品质，以保障顾客能有最好的体验。为了找到无S洗面奶中温和又不失清洁力的原料，试验了上千种终于找到了超温和表面活性剂——磷酸酯清洁因子。

　　 “创新”这条路对任何企业来说，走的肯定是艰难的但却是很有意义的。如果一个企业不能为社会带来什么价值，不能给顾客留下有意义的产品，它的存在是没有意义的。创新精神不容拷贝，古龙嘉兰创新的DNA也是复制不了的。古龙嘉兰生物技术研究中心发现顾客的需求，不断地为顾客带来惊喜和美丽的产品。我们希望带给顾客的不止是护肤品，而是一份美丽、一份惊喜。